彩神v官网

县市区动态

您的当前位置:
学党史 办实事!彩神v官网松阳分局多举措化解信访投诉问题
来源:彩神v官网 发布时间:2021-05-08 16:02 访问次数:

今年以来,彩神v官网松阳分局结合党史学习教育“为群众办实事”实践活动,办结率达到100%目标,创新机制,压实责任,善作善成,聚力攻坚,全力化解环境信访投诉,及时回应群众诉求,以饱满的工作热情、务实的工作作风迎接建党百年华诞。

一是规范信访工作程序,压实信访工作责任。坚持把化解环境信访投诉摆在党史学习教育“为群众办实事”的突出位置,印发了《关于重申环境信访投诉办理流程及工作要求通知》,对环境信访办理过程中的受理、办理、回复、存档等流程再次进行规范,对工作中发现的新问题予以及时纠正,进一步落实领导干部、工作人员信访工作责任。每周召开1次会议,研判环境信访工作形势,分重点信访问题、现存问题、潜在问题、新增初信初访问题4类信访问题进行梳理汇总,1—3月份,环境信访投诉19件,按期办结率达100%,按期答复率达100%。

二是畅通信访投诉渠道,着力化解重难点问题。松阳分局共开通12369网上投诉平台、  “12345”政务热线平台等网上信访投诉平台6个,环境投诉热线电话1个,并成立2个监察中队负责接访工作,建立起环境信访受理多元化网络。对重难点信访问题,明确责任、明确目标、明确方法、明确时限,并进行挂账督办,全力做好化解工作。近年来无归属环保职责的信访积案、无重大重复上访户、无群体性事件、重要时期无非正常访。

三是强化环境执法力度,切实增强群众满意度。坚持“有利于百姓的事再小也要做,危害百姓的事再小也要除”的观念,对群众的合理诉求及时办理、尽快解决,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,避免小问题拖成大问题。截至3月底,共出动执法人员260余人次,立案调查6起,拟处罚5起,已处罚1起,行政拘留1起。切实增强人民群众对生态环境的满意度,从源头上减少环境信访数量。

下一步,彩神v官网松阳分局将结合党史学习教育,以解决问题、化解矛盾、停诉息访、维护群众合法环境权益为主线,进一步完善环境信访长效工作机制,集中力量解决环境信访问题尤其是群众投诉  “疑难杂症”,为深入打好污染防治攻坚战、改善环境质量、服务高质量发展提供坚实保障。(松阳分局 蔡雅君、兰金铭  )